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Yougov Kinder auf dem Schulweg
Canva

Überschrift 2

Text:
Antwort auf das Problem/Bedürfnis der User in 40 – 60 Wörter.
Berücksichtigen von:
- User Intent (genaues Ziel oder Beweggrund der User*in)
- Need States ()
- Sprache / Corporate Design
- Tone of Voice (pdf)

User Intent

Genaues Ziel oder Beweggrund der User*in,  um einen Begriff in eine Suchmaschine einzugeben. User Intent sind:

  • Informativ: 
    User*in sucht nach Wissen, Antworten auf Fragen, Ratgebern oder Lösungen für ein Problem (z. B. „Wie wechselt man einen Veloreifen?“).
  • Navigierend: 
    User*in kennt das Ziel bereits und nutzt die Suchmaschine als Abkürzung, um direkt zu einer bestimmten Website, Marke oder Login-Seite zu gelangen (z. B. „Wettbewerb Magazin“ oder „Login FB“).
  • Kommerziell / Kaufvorbereitung: 
    Diese Zwischenstufe wird oft ergänzt. User*in hat bereits eine Kaufabsicht, sucht aber noch nach Vergleichen, Testberichten oder den besten Optionen (z. B. „Beste Versicherung 2026“ oder „iPhone 16 vs. Samsung S24“).
  • Transaktional: 
    User*in ist bereit zu handeln. Das Ziel ist ein Kauf, eine Anmeldung, ein Download oder eine Registrierung (z. B. „Schutzbrief günstig kaufen“ oder „Pedibus herunterladen“).
Need States

(emotionale und praktische Bedürfnisse, die ein*e User*in hat)